深圳神秘顾客（SMS）公司开展深圳某银行分行神秘人暗访

      为了解银行网点服务质量、人员专业素质以及设施环境情况，深圳神秘顾客（SMS）公司受深圳某银行分行客户委托开展银行网点神秘人暗访。

      深圳神秘顾客（SMS）公司严格按照银行“神秘人”暗访要求，通过视频暗访形式进行检查，暗访过程中全程录像，每月随机对营业网点进行多方面监督检查。并在调查完成后填写检查表，通过“神秘人”检查，各营业网点对照整改方案，结合自身实际，自查自纠，进行整改。

      深圳神秘顾客（SMS）公司访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过神秘顾客调研可以帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过专业神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。

      本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）是银行网点长期合作的神秘顾客服务供应商，服务网点遍布全国200多个主要城市，在各地银行网点有充足的调查人员。通过专业的神秘顾客服务，赢得了广大银行行业客户的赞誉。