深圳渠道窜货神秘顾客暗访调查：揭秘市场乱象背后的真相

在市场经济的大潮中，渠道窜货现象一直是一个难以根除的问题。近年来，随着电商平台的崛起，渠道窜货现象愈发严重。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查15年，通过多年的实践和研究，对暗访调查积累了丰富的汽车神秘顾客调查经验，揭示渠道窜货现象背后的真相。

一、渠道窜货现象的表现

1. 假冒伪劣商品泛滥

在深圳市的一些商场、超市和专卖店，深圳神秘顾客（SMS）公司通过举报和搜集调查发现部分假冒伪劣商品。这些商品主要是未经授权的生产日期、保质期、生产等信息的产品。

2. 跨区域销售现象普遍

在深圳市的一些批发市场、仓库等场所，我们发现了一些商家存在跨区域销售现象。这些商家通过低价收购其他地区的不合格产品，然后在深圳市进行二次销售。这种行为严重影响了市场的正常秩序。

二、渠道窜货调查方法

首先是取证，企业在发现可能的窜货行为后，委托第三方深圳神秘顾客（SMS）公司进行暗访代购的方式进行取证，保留相关证据，包括截图、录像、询问记录等。针对可疑的“窜货”，由深圳神秘顾客（SMS）公司神秘顾客进行购买，在可能存在窜货行为的店铺进行下单购买。追踪物流，找到发货供销商；到货后，对产品外观进行对比分析，差异拍照取证，或对产品包装箱、产品外观上的条码拍照取证。

三、渠道窜货治理方式

首先与有窜货行为的经销商进行沟通，使其调整销售策略。在沟通一定时间后，对整改情况进行复查，统计其窜货次数、整改次数。如果经销商不及时调整销售策略，可以将问题反映给平台，申请平台处理。例如，可以投诉至平台，促其下架；如果投诉失败，可以再次申诉，或者调整治理措施。

此外，还可以统计经销商的窜货次数、窜货范围、配合整改次数等，并筛选出配合品牌销售策略的经销商进行奖励。如果窜货行为涉及假货，可以联系平台或相关执法部门进行打假处理。

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