广西汽车销售违规神秘顾客暗访流程

（一）培训环节

深圳神秘顾客（SMS）公司在进行汽车违规价格神秘顾客暗访时，首先会对神秘顾客进行车型销售政策培训。在培训过程中，明确目标车型及相关信息，确保神秘顾客对所要调查的汽车有充分的了解。通过系统的培训，神秘顾客能够准确把握车型特点、销售政策以及可能存在的价格违规点，为后续的进店调查做好充分准备。

（二）进店调查

第一次进店：神秘顾客以普通消费者的身份进入汽车销售门店，与销售顾问接触。在这个过程中，神秘顾客会咨询目标车型的详细信息，并进行试驾体验，让销售人员了解自己的购车需求。同时，神秘顾客会与销售人员进行初次价格谈判，了解门店的价格策略和优惠情况。谈判结束后，神秘顾客会添加销售人员的微信，为二次进店做准备。

第二次进店：神秘顾客与销售人员约定时间后再次进店，进行现场砍价。在这个阶段，神秘顾客会更加深入地与销售人员沟通，争取更优惠的价格。通过两次进店的调查，神秘顾客能够全面了解门店的销售策略和价格情况，为判断是否存在违规售卖行为提供有力依据。

（三）反馈与分析

神秘顾客根据两次进店及线上接触的情况，反馈资料及情况说明。他们会详细记录与销售人员的沟通内容、价格谈判过程、门店的服务情况等信息。深圳神秘顾客（SMS）公司汇总整理这些资料，通过专业的数据分析工具和方法，对收集的数据进行深入挖掘和分析。公司会判断门店是否存在违规售卖情况，如虚报价格、隐性收费等。同时，结合行业趋势和消费者行为模式，为客户提供有价值的参考建议，帮助汽车品牌维护良好的市场秩序，**消费者的合法权益。