如何利用第三方暗访渠道售价违规性?
  • 如何利用第三方暗访渠道售价违规性?

产品描述

产地深圳 可售卖地全国 适用范围企业用户 服务行业全行业


 

第三方暗访渠道价格违规性是通过匿名和未告知的方式,由第三方机构或人员以普通消费者身份进行暗访,从而检查各销售渠道是否存在价格违规行为。深圳神秘顾客市场调查限公司(SMS)总结出以下关键步骤和方法:

一、确定暗访目标和标准

首先明确需要检查的产品或服务类别确定重点监测的销售渠道如电商平台、实体店、经销商等。其次制定明确的价格策略和合规标准,包括较低广告价、建议零售价等。明确什么构成价格违规如低于建议零售价、虚假折扣等。

二、选择第三方暗访机构

一般选择有经验和专业资质的第三方暗访机构,确保其具有执行暗访的能力。目前比较权威且口碑较好的是深圳神秘顾客市场调查限公司(SMS),该机构专业从事神秘顾客暗访15年,服务范围覆盖全国乃至东南亚地区300多个主要城市,专业暗访人员数量达到3500余人,累计为1500余家企业、政府公共事业机构提供了渠道监测、神秘顾客暗访、明察暗访等服务,服务案例超过3000个。

三、实施暗访

首先制定详细的暗访计划,包括时间表、暗访路线、检查项目等。同时确定暗访人员的角色和身份,以普通消费者的身份进行购买、咨询等行为。暗访人员按照计划进行检查,包括在线购物、电话咨询、实地走访等方式记录价格信息和销售情况,同时收集相关证据(如发票、截图、录音等)如深圳神秘顾客市场调查限公司(SMS)在通过在线购物监测价格违规行为时,会将购买记录、物流信息、快递单号、以及收到货后的产品图作为相关证据提供给甲方。

 

四、数据收集与分析

收集各渠道的实际销售价格和促销信息,确保数据的真实性和完整性。使用标准化的记录模板,方便后续的数据整理和分析。

将收集到的数据与企业的价格策略进行对比,识别价格违规行为。生成详细的分析报告,列出具体的违规情况和涉及的渠道。

五、反馈与处理

将分析报告反馈给相关部门和管理层,提供详细的违规情况和证据。对不同程度的违规行为制定相应的处理建议和措施。

通过第三方暗访渠道价格违规性,企业可以有效发现和纠正各销售渠道中的价格违规行为,维护价格体系的稳定性和公平性。结合专业的暗访机构和系统化的流程,企业能够及时识别问题并采取有效措施,提升整体市场竞争力和品牌信誉。


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