一般神秘顾客调查项目实施的步骤
  • 一般神秘顾客调查项目实施的步骤

产品描述

产地深圳 可售卖地全国 适用范围企业用户 服务行业全行业
       深圳神秘顾客（SMS）公司在进行调查项目的实施过程可以分为以下几个步骤：
       1. 确定目标：企业需要明确调查的目标，例如监测服务质量、了解顾客满意度等。
       2. 确定调查范围：明确调查的地域范围、目标受众以及要调查的商业场所类型。
       3. 招聘神秘顾客：根据目标受众特征，招聘符合要求的神秘顾客，并对他们进行必要的培训。
       4. 设计调查计划：根据目标与调查范围设计调查计划，包括调查时间、地点、方式等内容。
       5. 实施调查：神秘顾客按照计划前往*商业场所进行购物或接受服务，并记录相关信息。
       6. 数据整理与分析：对神秘顾客提交的数据进行整理与分析，包括数据清洗、数据分组、均值比较、因素分析等等。
       7. 形成报告：根据分析结果形成报告，包括文字部分和数据表格等，用以反馈神秘顾客的购物或接受服务体验情况。
http://www.ssf0007.com
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