广东珠宝店神秘顾客调查

不少人都觉得购买黄金珠宝是一个守住自己钱袋子的好办法，面对巨大的潜在客户，各珠宝品牌要如何提升服务品质？深圳神秘顾客（SMS）公司致力于神秘顾客检测，为了解广东地区某珠宝品牌旗下各店铺对于服务标准的执行情况，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展广东珠宝神秘顾客检测与提升服务。

深圳神秘顾客（SMS）公司根据客户要求设计调查问卷，主要从店面环境、清洁部分、货品陈列展示、设备设施维护、服务及销售过程、员工礼仪、保安保全方面进行指标设计。然后珠宝神秘顾客按照要求通过视频调查形式进行检查，调查过程中全程录像。每月随机对门店进行多方面监督检查，通过调查提升一线服务质量。

深圳神秘顾客（SMS）公司访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现调查公平性。通过深圳神秘顾客（SMS）公司的神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
  深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）是一家专注神秘顾客的市场，15年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。