深圳酒店暗访

## 酒店卫生乱象：暗访揭露的行业隐忧

床单泛黄、马桶残留污渍、漱口杯擦拭后直接放回原位……这些触目惊心的画面并非来自小旅馆，而是深圳多家星级酒店的暗访实录。
当镜头撕开华丽包装，暴露出的是整个住宿行业亟待整治的卫生顽疾。

暗访视频中较令人震惊的是清洁流程的形同虚设。
按规定需高温消毒的毛巾，被服务员用同一块抹布从马桶擦到洗手台；本应更换的床品，经简单整理后继续使用；甚至出现用客用浴巾清洁地面的极端案例。
这些操作背后，暴露出部分酒店为压缩成本，将每日房务清洁时间压缩至10分钟/间的行业潜规则。

更深层的问题在于监管盲区。
现行酒店卫生标准中，布草pH值、细菌总数等关键指标缺乏强制性检测要求。
第三方卫生评测机构透露，约60%的送检样本存在菌落超标，但多数酒店仅以"已消毒"标识应付检查。
消费者维权时，往往因取证困难陷入"自证清白"的困境。

改变需要多方合力。
日本酒店业推行的"清洁过程可视化"值得借鉴，通过门缝贴条、清洁车监控等方式实现流程追溯。
国内已有连锁集团试点"一客一消毒"电子封签，扫码即可查看布草更换记录。
这些尝试证明，技术手段能有效填补人工监管的漏洞。

当消费者开始用便携式紫外线灯检查酒店卫生时，折射出的是整个行业的信任危机。
真正需要消毒的不仅是客房用具，更是某些从业者漠视底线的经营理念。
只有将卫生标准从墙上文件落实到每日检查，才能重建"安心入住"的基本承诺。