国产美妆品牌门店服务神秘顾客调查

深圳神秘顾客(SMS）开展某国产美妆门店服务神秘顾客调查

为提升美妆门店服务水平，加强门店管理考核工作，深圳神秘顾客（SMS）受国内某知名化妆品客户委托对其在全国30多个城市的门店进行神秘顾客调查工作。

深圳神秘顾客(SMS）对其全国美妆直营门店进行服务检测和终端标准化调查，根据客户提出的门店形象展示标准、顾问人员和产品销售政策等方面进行检查，并安排各地区人员开始对门店进行调查，及时回收各门店调查问卷和暗访录音视频资料，对资料审核确保无误，每周提交一次检测报告给到客户，并按照季度出具监测报告。帮助客户发现服务漏洞，及时解决漏洞，提供更良好的服务。

通过深圳神秘顾客（SMS）神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。